Retur- och återbetalningspolicy

Ansök om återbetalning av depositionen efter att depositionen har betalats

Det föreskrivs att depositionen måste skickas skriftligen till följande e-postadress: [email protected] inom 3 dagar efter mottagandet av depositionen för bekräftelse och ansökan om återbetalning. Om inget e-postmeddelande skickas kommer det att betraktas som ogiltigt.
Hanteringsavgift för återbetalning: bankhanteringsavgift och 3% straffavgift av det totala beloppet.
Ansök om återbetalning mer än 5 dagar senare. Depositionen kommer inte att återbetalas.

Ansök om ett retur- eller bytesavtal efter att varorna har anlänt

Köpare kan inte ansöka om återbetalning om inte transportföretaget är försenat i mer än 60 dagar eller på grund av force majeure.
Om varorna skadas under transporten kan köparen och säljaren bära ansvaret för förluster under transporten i enlighet med exportvillkoren, till exempel vem som ansvarar för att köpa och kräva fraktförsäkring.
Om returen eller bytet orsakas av säljarens fel eller kvalitetsproblem med varorna, bör köparen tillhandahålla bevis på skador eller skador på varorna, till exempel foton, videor eller andra relevanta bevis. Säljaren ska bära de fraktkostnader som uppstår för retur eller utbyte.
Om returen eller utbytet orsakas av köparen själv, kommer alla returfraktkostnader att bäras av köparen (inklusive import- och exportskatter, transportavgifter och andra tullar).
Varorna ska vara i sitt ursprungliga skick innan du returnerar eller byter dem, med alla originaletiketter, originalförpackningar och originaltillbehör. Om varorna har använts, skadats eller ändrats kan säljaren vägra att returnera eller byta ut varorna.
Om det finns några problem med produkten, vänligen skicka in en ansökan om återbetalning via e-post till [email protected] inom sju dagar. Köparen bör tillhandahålla bevis på problemet med varorna, till exempel foton, videor eller andra relevanta bevis, för att säkerställa snabb behandling. Återbetalning kan inte sökas efter 7 dagar.
Ingen återbetalning eller retur tillåts 30 dagar efter att produkten har anlänt.

Metod för återbetalning

Köparen kan välja återbetalningsmetod, t.ex. återbetalning till det ursprungliga betalkontot, bankkonto eller andra överenskomna metoder.
Säljaren bör slutföra återbetalningsförfarandet inom 14 dagar efter att ha mottagit returen och bekräftat att den uppfyller returvillkoren.

Förpackningskrav för returnerade produkter

Köpare bör försöka lägga tillbaka varorna i originalförpackningen, inklusive lådor, påsar, skyddsmaterial etc. Originalförpackningen kan ge extra skydd och säkerställa en smidig returprocess. Bifoga foton, packlista, faktura och annan import- och exportinformation.
Returnerade produkter ska ha alla originaltaggar, etiketter och tillbehör. Dessa taggar och tillbehör är viktiga för säljarna att behandla.
Returnerade produkter ska hållas rena och hygieniska. Om produkten blir smutsig eller förorenad under användning ska köparen göra sitt yttersta för att rengöra den och se till att den ser ut att vara i gott skick.
Returnerade produkter ska vara intakta och inte använda eller skadade. Om produkten behöver öppnas eller användas, se till att återställa den till samma skick som när du fick den.
Om ovanstående villkor inte uppfylls har säljaren rätt att inte returnera eller byta varan.