Политика возврата и возмещения

Подать заявление на возврат депозита после того, как он был внесен

Для подтверждения и подачи заявления на возврат депозита необходимо в течение 3 дней с момента получения депозита отправить его в письменном виде на адрес электронной почты: [email protected]. Если письмо не будет отправлено, оно будет считаться недействительным.
Плата за обработку возврата: банковская комиссия за обработку и штраф 3% от общей суммы.
Обращайтесь за возвратом средств более чем через 5 дней. Депозит не возвращается.

Оформите соглашение о возврате или обмене после получения товара

Покупатель не может подать заявку на возврат денег, если только транспортная компания не задерживается более чем на 60 дней или по причине форс-мажорных обстоятельств.
Если товар поврежден во время транспортировки, покупатель и продавец могут нести ответственность за убытки во время транспортировки в соответствии с условиями экспорта, например, кто отвечает за приобретение и страхование груза.
Если возврат или обмен вызван ошибкой продавца или проблемами с качеством товара, покупатель должен предоставить доказательства повреждения или порчи товара, например, фотографии, видео или другие соответствующие доказательства. Продавец берет на себя расходы по доставке, понесенные в связи с возвратом или обменом.
Если возврат или обмен происходит по вине самого покупателя, все расходы по обратной доставке несет покупатель (включая импортные и экспортные налоги, транспортные сборы и другие пошлины).
Перед возвратом или обменом сохраните товар в первоначальном состоянии, со всеми оригинальными бирками, упаковкой и аксессуарами. Если товар был использован, поврежден или изменен, продавец может отказать в возврате или обмене товара.
Если с товаром возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, отправьте заявление на возврат денег по электронной почте на адрес [email protected] в течение семи дней. Покупатель должен предоставить доказательства проблемы с товаром, такие как фотографии, видео или другие соответствующие доказательства, чтобы обеспечить своевременную обработку. Возврат средств не может быть осуществлен по истечении 7 дней.
Возврат или возмещение не допускается через 30 дней после получения товара.

Метод возврата

Покупатель может выбрать способ возврата денег, например, возврат на первоначальный платежный счет, банковский счет или другие согласованные методы.
Продавец должен завершить процедуру возврата в течение 14 дней после получения возврата и подтверждения того, что он соответствует условиям возврата.

Требования к упаковке возвращаемой продукции

Покупатели должны стараться поместить товар обратно в оригинальную упаковку, включая коробки, пакеты, защитные материалы и т.д. Оригинальная упаковка может обеспечить дополнительную защиту и беспрепятственный процесс возврата. Предоставьте фотографии, упаковочный лист, счет-фактуру и другую информацию об импорте и экспорте.
Возвращаемые товары должны иметь все оригинальные бирки, ярлыки и аксессуары. Эти бирки и аксессуары очень важны для продавцов.
Возвращаемые товары должны содержаться в чистоте и гигиене. Если в процессе использования изделие загрязнилось, покупатель должен приложить все усилия, чтобы очистить его и привести в надлежащее состояние.
Возвращаемые товары должны быть целыми, неиспользованными или поврежденными. Если товар необходимо открыть или использовать, пожалуйста, обязательно верните его в то же состояние, в котором он был получен.
Если вышеуказанные условия не соблюдены, продавец имеет право не возвращать или обменивать товар.