Beleid voor retourneren en terugbetalen

Een terugbetaling van de borg aanvragen nadat de borg is betaald

Er wordt bepaald dat de aanbetaling binnen 3 dagen na ontvangst van de aanbetaling schriftelijk moet worden verstuurd naar het volgende e-mailadres: [email protected] voor bevestiging en aanvraag voor restitutie. Als er geen e-mail wordt verstuurd, wordt deze als ongeldig beschouwd.
Verwerkingskosten voor restitutie: bankafhandelingskosten en 3% boete van het totale bedrag.
Vraag meer dan 5 dagen later restitutie aan. De aanbetaling wordt niet terugbetaald.

Vraag een retour- of omruilovereenkomst aan nadat de goederen zijn aangekomen

Kopers kunnen geen restitutie aanvragen, tenzij het transportbedrijf meer dan 60 dagen vertraging heeft of als gevolg van overmacht.
Als de goederen tijdens het transport beschadigd raken, kunnen de koper en verkoper aansprakelijk worden gesteld voor verliezen tijdens het transport volgens de exportvoorwaarden, zoals wie verantwoordelijk is voor het afsluiten en claimen van een vrachtverzekering.
Als de retourzending of omruiling wordt veroorzaakt door een fout van de verkoper of problemen met de kwaliteit van de goederen, moet de koper bewijs van schade of beschadiging van de goederen leveren, zoals foto's, video's of ander relevant bewijs. De verkoper draagt de verzendkosten voor de retourzending of omruiling.
Als de retourzending of omruiling door de koper zelf wordt veroorzaakt, zijn alle retourverzendkosten voor rekening van de koper (inclusief import- en exportbelastingen, transportkosten en andere heffingen).
Bewaar de goederen in hun oorspronkelijke staat voordat u ze terugstuurt of omruilt, met alle originele labels, verpakkingen en accessoires eraan vast. Als de goederen zijn gebruikt, beschadigd of gewijzigd, kan de verkoper weigeren de goederen te retourneren of om te ruilen.
Als er problemen zijn met het product, dien dan binnen zeven dagen per e-mail een restitutieaanvraag in bij [email protected]. De koper moet bewijs leveren van het probleem met de goederen, zoals foto's, video's of ander relevant bewijsmateriaal, om een tijdige verwerking te garanderen. Restituties kunnen niet worden aangevraagd na 7 dagen.
Restitutie of retournering is niet toegestaan 30 dagen nadat het product is aangekomen.

Terugbetalingsmethode

De koper kan de methode van terugbetaling kiezen, zoals terugstorten op de oorspronkelijke betaalrekening, bankrekening of andere overeengekomen methoden.
De verkoper moet de terugbetalingsprocedure binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending afronden en bevestigen dat deze voldoet aan de retourvoorwaarden.

Verpakkingsvereisten voor geretourneerde producten

Kopers moeten proberen de goederen terug te plaatsen in de originele verpakking, inclusief dozen, tassen, beschermende materialen, enz. Originele verpakking kan extra bescherming bieden en zorgen voor een soepel retourproces. Zorg voor foto's, pakbon, factuur en andere import- en exportinformatie.
Geretourneerde producten moeten alle originele labels, etiketten en accessoires hebben. Deze labels en accessoires zijn essentieel voor verkopers om te verwerken.
Geretourneerde producten moeten schoon en hygiënisch worden gehouden. Als het product vuil of verontreinigd raakt tijdens het gebruik, moet de koper alles in het werk stellen om het schoon te maken en ervoor zorgen dat het product er in goede staat uitziet.
Geretourneerde producten moeten intact zijn en niet gebruikt of beschadigd. Als het product geopend of gebruikt moet worden, zorg er dan voor dat het in dezelfde staat wordt teruggebracht als toen je het ontving.
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, heeft de verkoper het recht om de goederen niet terug te sturen of om te ruilen.