반품 및 환불 정책
보증금 결제 후 보증금 환불 신청하기
- 보증금 확인 및 환불 신청을 위해 보증금을 수령한 날로부터 3일 이내에 다음 이메일 주소([email protected])로 서면으로 보내야 한다고 명시되어 있습니다. 이메일을 보내지 않으면 무효로 간주됩니다.
환불 처리 수수료: 은행 수수료와 총 금액의 3% 위약금이 부과됩니다. - 5일이 지난 후 환불을 신청하세요. 보증금은 환불되지 않습니다.
상품 도착 후 반품 또는 교환 신청하기
- 구매자는 운송 회사가 60일 이상 지연되거나 불가항력적인 사유로 인해 배송이 지연되지 않는 한 환불을 신청할 수 없습니다.
- 운송 중 물품이 손상된 경우, 화물 보험 가입 및 청구 책임자 등 수출 약관에 따라 구매자와 판매자가 운송 중 손실에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
- 판매자의 실수 또는 상품 품질 문제로 인한 반품 또는 교환인 경우 구매자는 사진, 동영상 또는 기타 관련 증거와 같은 상품 손상 또는 파손에 대한 증빙 자료를 제공해야 합니다. 반품 또는 교환에 발생하는 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 구매자가 직접 반품 또는 교환한 경우 모든 반품 배송비(수입 및 수출세, 운송비 및 기타 관세 포함)는 구매자가 부담합니다.
- 상품을 반품하거나 교환하기 전에 원래의 태그, 포장 및 액세서리를 모두 부착한 상태로 상품을 원래 상태로 유지하세요. 상품이 사용되었거나 손상되었거나 변경된 경우 판매자는 반품 또는 교환을 거부할 수 있습니다.
- 제품에 문제가 있는 경우 7일 이내에 이메일([email protected])로 환불 신청서를 제출해 주세요. 구매자는 적시에 처리될 수 있도록 사진, 동영상 또는 기타 관련 증거와 같은 상품에 문제가 있음을 증명할 수 있는 자료를 제공해야 합니다. 7일이 지나면 환불을 신청할 수 없습니다.
- 제품 도착 후 30일이 지나면 환불이나 반품이 허용되지 않습니다.
환불 방법
- 구매자는 원래 결제 계좌, 은행 계좌 또는 기타 합의된 방법으로 환불하는 등 환불 방법을 선택할 수 있습니다.
- 판매자는 반품을 수령하고 반품 조건을 충족하는지 확인한 후 14일 이내에 환불 절차를 완료해야 합니다.
반품 제품의 포장 요건
- 구매자는 상자, 가방, 보호재 등을 포함한 원래 포장에 상품을 다시 넣어야 합니다. 원래 포장은 상품을 더욱 안전하게 보호하고 원활한 반품 절차를 보장할 수 있습니다. 사진, 포장 목록, 송장 및 기타 수입 및 수출 정보를 제공하세요.
- 반품된 제품에는 모든 정품 태그, 태그 및 액세서리가 포함되어 있어야 합니다. 이러한 태그와 액세서리는 판매자가 처리하는 데 매우 중요합니다.
- 반품된 제품은 깨끗하고 위생적으로 보관해야 합니다. 사용 중에 제품이 더러워지거나 오염된 경우 구매자는 제품을 청소하고 양호한 상태로 보이도록 모든 노력을 기울여야 합니다.
- 반품된 제품은 사용하거나 손상되지 않은 온전한 상태여야 합니다. 제품을 개봉하거나 사용해야 하는 경우 수령 당시와 동일한 상태로 복원해야 합니다.
- 위의 조건이 충족되지 않으면 판매자는 상품을 반품하거나 교환하지 않을 권리가 있습니다.