返品・返金ポリシー

デポジット支払い後のデポジット払い戻し申請

• デポジットの確認および払い戻し申請のため、デポジットを受け取ってから3日以内に、以下のメールアドレス（[email protected]）宛に書面にてデポジットを送付することが規定されている。Eメールが送信されない場合は無効となります。
  払い戻し手数料： 銀行手数料および総額の3%のペナルティ。
• 5日以上経ってから払い戻しを申請する。デポジットは返金されません。

商品到着後に返品または交換を申し込む

• バイヤーは、運送会社が60日以上遅延した場合、または不可抗力による場合を除き、返金を申請することはできない。
• 輸送中に商品が破損した場合、買い手と売り手は、輸出条件に従って、輸送中の損失について責任を負うことができる。
• 返品または交換の原因が販売者のミスまたは商品の品質問題である場合、購入者は、写真、ビデオ、またはその他の関連する証拠など、商品の損傷または破損の証拠を提出する必要があります。返品または交換のために発生した送料は、販売者が負担するものとします。
• 購入者自身による返品・交換の場合、返送料はすべて購入者の負担となります（輸出入税、輸送料、その他関税を含む）。
• 返品または交換の前に、商品を元の状態に保ち、元のタグ、パッケージ、付属品をすべて付けてください。商品が使用、破損、改造されている場合、販売者は商品の返品または交換を拒否することができます。
• 製品に問題がある場合は、7日以内に電子メール（[email protected]）で返金申請を行ってください。購入者は、タイムリーな処理を保証するために、写真、ビデオ、またはその他の関連する証拠など、商品の問題の証拠を提供する必要があります。7日以降の返金はできません。
• 商品到着後30日間は返金・返品はできません。

払い戻し方法

• 購入者は、元の支払い口座への返金、銀行口座への返金、またはその他の合意された方法など、返金方法を選択することができます。
• 販売者は、返品を受け取り、返品条件を満たしていることを確認した後、14日以内に返金手続きを完了する必要があります。

返品商品の梱包要件

• バイヤーは、商品を箱、袋、保護材などを含む元のパッケージに戻すようにしてください。元の梱包材は、特別な保護を提供し、スムーズな返品プロセスを保証することができます。写真、パッキングリスト、インボイス、その他の輸出入情報を提供してください。
• 返品された商品には、オリジナルのタグ、下げ札、付属品がすべて付いている必要があります。これらのタグや付属品は、販売者が処理するために重要です。
• 返品された製品は、清潔で衛生的な状態に保つ必要があります。使用中に製品が汚れたり、汚染されたりした場合、購入者はその製品を清掃し、良好な状態に見えるようにあらゆる努力をする必要があります。
• 返品される商品は無傷で、使用または破損していないものに限ります。開封や使用が必要な場合は、必ずお受け取り時と同じ状態に戻してください。
• 上記の条件が満たされない場合、販売者は商品の返品または交換を行わない権利を有する。