Palautus- ja hyvityskäytäntö

Hae takuumaksun palautusta, kun takuumaksu on maksettu.

• Talletus on lähetettävä kirjallisesti seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [email protected] 3 päivän kuluessa talletuksen vastaanottamisesta vahvistusta ja palautushakemusta varten. Jos sähköpostia ei lähetetä, se katsotaan mitättömäksi.
  Palautuksen käsittelymaksu: pankin käsittelymaksu ja 3% sakko kokonaismäärästä.
• Hae palautusta yli 5 päivää myöhemmin. Talletusta ei palauteta.

Hae palautus- tai vaihtosopimusta tavaroiden saapumisen jälkeen.

• Ostajat voivat hakea hyvitystä vain, jos kuljetusyhtiö on myöhässä yli 60 päivää tai jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä.
• Jos tavarat vahingoittuvat kuljetuksen aikana, ostaja ja myyjä voivat vastata kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista vientiehtojen mukaisesti, esimerkiksi sen mukaan, kumpi on vastuussa rahtivakuutuksen hankkimisesta ja hakemisesta.
• Jos palautus tai vaihto johtuu myyjän virheestä tai tavaroiden laatuongelmista, ostajan on esitettävä todisteet tavaroiden vahingoittumisesta tai vaurioitumisesta, kuten valokuvia, videoita tai muita asiaankuuluvia todisteita. Myyjä vastaa palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista kuljetuskustannuksista.
• Jos palautus tai vaihto on ostajan itsensä aiheuttama, ostaja vastaa kaikista palautuksen toimituskuluista (mukaan lukien tuonti- ja vientiverot, kuljetusmaksut ja muut tullit).
• Pidä tavarat alkuperäisessä kunnossaan ennen palauttamista tai vaihtamista, kaikki alkuperäiset tunnisteet, pakkaukset ja lisävarusteet kiinnitettyinä. Jos tavaroita on käytetty, vahingoitettu tai muutettu, myyjä voi kieltäytyä palauttamasta tai vaihtamasta tavaroita.
• Jos tuotteessa on ongelmia, lähetä palautushakemus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] seitsemän päivän kuluessa. Ostajan on toimitettava todisteet tavaran ongelmasta, kuten valokuvia, videoita tai muita asiaankuuluvia todisteita, jotta varmistetaan oikea-aikainen käsittely. Palautuksia ei voi hakea 7 päivän jälkeen.
• Palautus tai palautus ei ole sallittua 30 päivän kuluttua tuotteen saapumisesta.

Palautusmenetelmä

• Ostaja voi valita palautustavan, kuten palautuksen alkuperäiselle maksutilille, pankkitilille tai muilla sovituilla tavoilla.
• Myyjän on suoritettava palautusmenettely 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut palautuksen ja vahvistanut, että se täyttää palautusehdot.

Palautettujen tuotteiden pakkausvaatimukset

• Ostajien tulisi pyrkiä laittamaan tavarat takaisin alkuperäiseen pakkaukseen, mukaan lukien laatikot, pussit, suojamateriaalit jne. Alkuperäiset pakkaukset voivat tarjota lisäsuojaa ja varmistaa sujuvan palautusprosessin. Toimita valokuvat, pakkausluettelo, lasku ja muut tuonti- ja vientitiedot.
• Palautetuissa tuotteissa on oltava kaikki alkuperäiset tunnisteet, tagit ja lisävarusteet. Nämä tunnisteet ja lisävarusteet ovat myyjien kannalta ratkaisevan tärkeitä.
• Palautetut tuotteet on pidettävä puhtaina ja hygieenisinä. Jos tuote likaantuu tai saastuu käytön aikana, ostajan on tehtävä kaikkensa sen puhdistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että se on hyvässä kunnossa.
• Palautettujen tuotteiden on oltava ehjiä, käyttämättömiä tai vahingoittumattomia. Jos tuote on avattava tai sitä on käytettävä, varmista, että se on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu.
• Jos edellä mainittuja ehtoja ei noudateta, myyjällä on oikeus olla palauttamatta tai vaihtamatta tavaroita.