Zásady vracení a vrácení peněz
Žádost o vrácení zálohy po jejím zaplacení
- Je stanoveno, že záloha musí být zaslána písemně na následující e-mailovou adresu: [email protected] do 3 dnů od obdržení zálohy k potvrzení a žádosti o vrácení. Pokud nebude zaslán žádný e-mail, bude považován za neplatný.
Vrácení manipulačního poplatku: bankovní manipulační poplatek a 3% penále z celkové částky. - Požádejte o vrácení peněz o více než 5 dní později. Záloha se nevrací.
Po příchodu zboží požádejte o dohodu o vrácení nebo výměně zboží
- Kupující nemůže požádat o vrácení peněz, pokud se přepravní společnost nezpozdila o více než 60 dní nebo z důvodu vyšší moci.
- Pokud dojde k poškození zboží během přepravy, mohou kupující a prodávající nést odpovědnost za ztráty během přepravy podle vývozních podmínek, například kdo je odpovědný za nákup a uplatnění pojištění nákladu.
- Pokud je vrácení nebo výměna způsobena chybou prodávajícího nebo problémy s kvalitou zboží, měl by kupující předložit důkaz o poškození nebo zničení zboží, například fotografie, videa nebo jiné relevantní důkazy. Náklady na dopravu vzniklé v souvislosti s vrácením nebo výměnou zboží nese prodávající.
- V případě, že vrácení nebo výměnu způsobí sám kupující, veškeré náklady na zpětnou dopravu nese kupující (včetně dovozních a vývozních daní, přepravních poplatků a dalších poplatků).
- Před vrácením nebo výměnou zboží uchovávejte zboží v původním stavu, se všemi původními visačkami, obaly a příslušenstvím. Pokud bylo zboží použito, poškozeno nebo upraveno, může prodávající odmítnout vrácení nebo výměnu zboží.
- V případě jakýchkoli problémů s výrobkem zašlete do sedmi dnů žádost o vrácení peněz e-mailem na adresu [email protected]. Kupující by měl poskytnout důkaz o problému se zbožím, například fotografie, videa nebo jiné relevantní důkazy, aby bylo zajištěno včasné vyřízení. O vrácení peněz nelze žádat po uplynutí 7 dnů.
- Vrácení peněz ani vrácení zboží není povoleno 30 dní po doručení výrobku.
Metoda vrácení peněz
- Kupující si může zvolit způsob vrácení peněz, například vrácení na původní platební účet, bankovní účet nebo jiné dohodnuté způsoby.
- Prodejce by měl dokončit postup vrácení peněz do 14 dnů od obdržení vráceného zboží a potvrzení, že splňuje podmínky vrácení.
Požadavky na balení vrácených výrobků
- Kupující by se měli snažit vložit zboží zpět do původního obalu, včetně krabic, sáčků, ochranných materiálů atd. Původní obal může poskytnout dodatečnou ochranu a zajistit hladký proces vrácení. Poskytněte fotografie, balicí seznam, fakturu a další informace o dovozu a vývozu.
- Vrácené produkty by měly mít všechny původní visačky, štítky a příslušenství. Tyto visačky a příslušenství jsou pro prodejce při zpracování velmi důležité.
- Vrácené výrobky by měly být udržovány v čistotě a hygieně. Pokud se výrobek během používání zašpiní nebo znečistí, měl by kupující vynaložit veškeré úsilí, aby jej vyčistil a zajistil jeho dobrý stav.
- Vrácené produkty by měly být neporušené, nepoužité a nepoškozené. Pokud je třeba výrobek otevřít nebo použít, nezapomeňte jej uvést do stejného stavu, v jakém jste jej obdrželi.
- V případě nedodržení výše uvedených podmínek má prodávající právo zboží nevrátit ani nevyměnit.